よくある質問

ご予約について

電話で予約はできますか？

24時間いつでもお電話にてご予約を受け付けております。 06-6430-1100までお電話下さいませ。

インターネットで予約した方が安いですか？

基本的には当社オフィシャルサイトからのご予約が最安値となっております。

チェックイン時間が遅くなりますが大丈夫ですか？

フロントは24時間対応となっております。 ただし予約時にお聞きしたチェックイン時間を過ぎる場合は、必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。 深夜の時間帯（深夜0時〜5時）は、正面入口自動扉を施錠させて頂いております。 御到着の際はインターホンでお申し付け下さいませ。

ネットで見たプランを電話で予約できますか？

 お電話でプラン名と宿泊料を言っていただければ同じ料金でご予約させて頂きます。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセル料は、宿泊日の前日より発生いたします。 前日：50％ 当日：100％ 不泊：100％ インターネット予約・旅行会社様等を通じていただいた予約、団体予約につきましてはそれぞれの約款に準じます。

キャンセル待ちはできますか？

あいにくキャンセル待ちは承っておりません。

添い寝は何歳までできますか？また何人までですか？

未就学のお子様は添い寝でご宿泊いただけます。 ただし一部屋お一人様となっております。

友達や家族と泊まるのですが、隣の部屋にしてもらえますか？

お電話にてご連絡いただくか、インターネット経由のご予約であれば備考欄にてお申し付け下さいませ。 ご確約は致しかねますが、可能な限りご手配させていただきます。

団体で宿泊したいのですが。

お電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

問合せをする度に違う料金を案内されるのですが。

当ホテルでは空室状況などにより、変動制の宿泊料金となっております。 お問い合わせいただいた時点での宿泊料金をご案内致します。

希望日に空室がないのですが、あきらめるしかないのでしょうか？

インターネットのサイトではお部屋がない場合でも、直接のお問い合わせでご予約いただけることがございます。

宿泊前に料金を支払っておきたいのですが。

事前のお振り込みを受け賜わっておりますので、お電話にてご相談下さいませ。

長期滞在で安く泊まりたいのですが。

詳細は予約サイトをご覧いただくか、電話でお問合せください。

フロントについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは１５時から、チェックアウトは午前１１時までとなっております。 １５時以前のチェックインや、午前１１時以降のチェックアウトをご希望の場合は、別途料金が発生します。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？

フロントにてお預かりいたします。

宅急便の取り扱いはありますか？

ヤマト運輸の取り扱いを行っております。 フロントにて送り状をご用意しております。

事前に荷物を送っておきたいのですが。

フロントでお預かり致します。ただし、必ず元払いでお送りください。 また、貴重品、生モノのお受け取りも致しかねますので、ご遠慮下さいませ。 送り状の受取人欄には、ご宿泊者のフルネームとチェックイン日を必ずご記入ください。

宿泊料金はいつ支払えばよいですか？

現地払いの場合、チェックインの際にフロントでお支払いください。

クレジットカードは使えますか？

お使いいただけます。 ただしカードによっては取り扱っていないカードもございますのでお問い合わせ下さい。

ホテルに門限はありますか？

当ホテルは24時間体制となっておりますので門限はございません。 但し深夜の時間帯（深夜0時〜5時）は正面入口自動扉を施錠させて頂いております。 インターホンで解錠のご対応をさせて頂きます。

クリーニングの取り扱いはありますか？

フロントまでお洗濯物をお持ちください。 午前８時までにお出しいただきましたら、当日の夕方に仕上がります。 なお、日曜、祝日、年末年始の間はお取り扱いができませんのでご注意下さい。

タクシーは呼んでいただけますか？

フロントにお問い合わせください。 混雑時や事前予約でも、ご希望に添えないことがございますのでご了承下さい。

貴重品を預かってもらえますか？

フロント内の専用金庫にて保管させていただきます。 ただし、お預かりは貴重品袋に収まるものに限らせていただいております。

出張マッサージはお願いできますか？

フロントにて、当社と契約している出張マッサージをお手配させていただきます。

お部屋について

お部屋にタオル類などのアメニティは置いてありますか？

フェイスタオルとバスタオルとボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープがございます。歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシなどのアメニティはフロントにてご用意致しております。

お部屋にドライヤーや電気ポットはありますか？

ご用意がございます。

お部屋でインターネットができますか？

全客室から有線LAN、無線Wi-Fiでインターネットに接続して頂けます。パスワードはお部屋に置いております。

お部屋でタバコは吸えますか？

申し訳ございません。全室禁煙となっております。5階に喫煙コーナーがございます。

施設について

コインランドリーはありますか？

7階に洗濯機と乾燥機それぞれ3台を設置してございます。 料金は洗濯が300円、乾燥は30分で100円、 洗剤は自動投入されます。 女性専用のコインランドリーは、1階女性大浴場に洗濯機と乾燥機が1台ずつございます。

貸出し備品にはどのようなものがありますか？

電気スタンド、ズボンプレッサー、アイロン、加湿器、各種の携帯電話充電器、延長コードなどがございます。

電子レンジはありますか？

一階朝食コーナーにございます。ご自由にご利用ください。

朝食はありますか？

朝食は無料サービスでご宿泊のお客様に召し上がっていただいております。 朝食時間につきましては、6時30分〜9時30分の間にお召し上がり下さいませ。 またセルフサービスとなっておりますのでご協力をお願いいたします。

駐車場はありますか？

駐車場はご予約制でございます。ご料金は普通車1泊につき1,000円を頂いております。 ご利用時間は、15時からチェックアウト日の朝11時まででございます。 ご予約、詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。

製氷機はありますか？

氷はフロントにて御用意しております。

観光について

ＵＳＪ（ユニバ）には何分くらいかかりますか？

ＵＳＪ（ユニバ）へはお車でしたら30分～40分くらいです。 電車の場合、ホテルから最寄り駅の阪神尼崎までが徒歩4分、阪神尼崎駅からユニバーサルシティ駅まで10分少々（西九条駅で乗り換え1回）となっています。

キッザニアは近いですか？

キッザニアにはお車で20分くらいです。 電車の場合、ホテルから最寄り駅の阪神尼崎までが徒歩4分、阪神電車で尼崎から甲子園までが6分程度です。

甲子園球場は近いですか？

最寄り駅の阪神「尼崎」駅まで歩いていただき、阪神電車で「甲子園」駅まで、あわせて約15分程度です。 甲子園球場は甲子園駅のすぐそばにございます。

その他

ＪＲ尼崎の近くですか？

当ホテルの最寄り駅は阪神尼崎駅（徒歩4分）で、ＪＲ尼崎駅ではありませんのでご注意ください。 ＪＲ尼崎駅からは、バスで15分、タクシーで10分ほどかかります。

近くに食事のできる所はありますか？

近くに（徒歩1分）尼崎中央商店街があり、色々な飲食店や商店がございます。

近くにコンビニ、スーパーはありますか？

スーパーは、尼崎中央商店街や阪神尼崎駅構内にございます。コンビニは、徒歩2分程のところにセブンイレブンとローソンがございます。